|
|
| Konfliktuskezelés |
| |
Konfliktuskezelés a hatékony problémamegoldó csapatban
Akkreditált felnőtt képzési program
1. Modul
Az ma már szinte közhely, hogy a konfliktusokat nem lehet elkerülni, mert azok az élet elengedhetetlen alkotó elemei. Megoldani sem mindig lehet őket, de kezelni és legalább is részben konstruktívvá tenni igen.
A tréning során a résztvevők a szokásos indoor típusú gyakorlatok mellett kültéri helyzetben, fizikai igénybevétel és ténylegesen megoldandó feladatok kapcsán – élet szülte konfliktusokban – gyakorolják azokat a készségeket, melyeket a program első napján ismernek meg elméleti és szokványosabb gyakorlati úton. Mivel a konfliktusok túlnyomó többsége a személyek eltérő viselkedési mintázatából és az ebből fakadó eltérő kommunikációs stratégiákból fakad, a tréning is ezekre összpontosít.
Az első napon tehát a résztvevők megismernek egy viselkedés típus‑rendszert, a jellegzetes motivációs, kommunikációs preferenciákat, a különböző típusok stressz fokozó tényezőit és ezek csökkentésének módjait. Betekintést nyernek a típusok erősségeibe és gyengeségeibe.
Az így nyert megértést azután a második nap kültéri feladatai során hasznosíthatják, amikor is a csapat(ok) tényleges feladatok megoldása és valódi célok elérése érdekében hatékony tevékenységet kell, hogy kifejtsenek. Ehhez elengedhetetlen az óhatatlanul felmerülő konfliktusok konstruktív kezelése. A nap folyamán többféle módon figyeljük meg a csapat(ok) működését (hang, vagy video felvételek). Ezek kiváló segítséget fognak nyújtani a 3. napon.
A harmadik nap a tudatos szintézis ideje: áttekintjük a 2. nap eseményeit, azonosítjuk a konfliktusok csomópontjait, megvizsgáljuk, hogy mennyire sikerült konstruktív utakat találni a kezelésükre és hogy ezek hogyan vittek el a sikeres megoldáshoz – vagy kevésbé sikeres esetben mik voltak a kudarc okai és milyen más utak lettek volna lehetségesek.
|
   |
|
|
